Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Comprende - Marketing & Kommunikation GmbH (nachfolgend "Comprende") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") für sämtliche von Comprende angebotenen Dienstleistungen, insbesondere in den Bereichen Marketing, Kommunikation, digitale Strategie, Beratung, Umsetzung, Optimierung und Konzeption.

1.2. Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Comprende hat ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

1.3. Diese AGB gelten auch für alle zukünftigen Geschäfte mit dem Kunden, selbst wenn sie nicht erneut ausdrücklich vereinbart werden.

2.1. Die Angebote von Comprende auf der Website, in Broschüren oder sonstigen Unterlagen sind freibleibend und unverbindlich.

2.2. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Comprende die schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung des Kunden oder einen von beiden Parteien unterzeichneten Dienstleistungsvertrag annimmt.

2.3. Mündliche Abreden oder Zusagen bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Bestätigung durch Comprende.

3.1. Der genaue Umfang der von Comprende zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Einzelvertrag, der Auftragsbestätigung oder der Leistungsbeschreibung.

3.2. Comprende erbringt ihre Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach bestem Wissen und Gewissen. Comprende schuldet jedoch keinen bestimmten Erfolg, sondern die Erbringung der vereinbarten Dienstleistung (Geschäftsbesorgungsvertrag).

3.3. Der Kunde ist verpflichtet, Comprende alle für die Leistungserbringung notwendigen Informationen, Unterlagen und Zugänge (z.B. zu Websites, Analyse-Tools, Werbekonten) rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen oder Mehraufwand, die durch die Verletzung dieser Mitwirkungspflicht entstehen, gehen zu Lasten des Kunden.

3.4. Comprende ist berechtigt, zur Erfüllung des Auftrags Dritte (Subunternehmer) beizuziehen.

4.1. Die vereinbarten Preise sind Nettopreise in Schweizer Franken (CHF) und verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (MWST), sofern Comprende MWST-pflichtig ist.

4.2. Bei monatlichen Dienstleistungen (Retainer) erfolgt die Rechnungsstellung jeweils zu Beginn des Monats. Einmalige Projekte werden, sofern nicht anders vereinbart, zu 50% bei Auftragserteilung und zu 50% nach Abschluss des Projekts in Rechnung gestellt.

4.3. Die Zahlungsfrist beträgt 10 Tage ab Rechnungsdatum, sofern keine andere Frist schriftlich vereinbart wurde.

4.4. Bei Zahlungsverzug ist Comprende berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 5% pro Jahr sowie eine Mahngebühr zu erheben. Comprende ist zudem berechtigt, die Leistungserbringung bis zur vollständigen Zahlung einzustellen.

4.5. Spesen und Auslagen, die im Rahmen der Leistungserbringung anfallen (z.B. Reisekosten, Kosten für Dritt-Tools, Werbebudgets), werden dem Kunden separat in Rechnung gestellt, sofern nicht anders vereinbart.

5.1. Einmalige Projekte: Der Vertrag endet automatisch mit der vollständigen Erfüllung der vereinbarten Leistungen und der Bezahlung des vereinbarten Honorars.

5.2. Monatliche Dienstleistungen (Retainer): Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit abgeschlossen und kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen auf Ende eines Monats schriftlich gekündigt werden.

5.3. Eine fristlose Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Parteien vorbehalten. Ein wichtiger Grund liegt für Comprende insbesondere vor, wenn der Kunde trotz Mahnung seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt oder die notwendige Mitwirkung verweigert.

5.4. Im Falle einer vorzeitigen Kündigung durch den Kunden ohne wichtigen Grund hat Comprende Anspruch auf das gesamte vereinbarte Honorar abzüglich ersparter Aufwendungen.

6.1. Comprende gewährleistet, dass die erbrachten Dienstleistungen den vertraglichen Vereinbarungen entsprechen und mit der branchenüblichen Sorgfalt ausgeführt werden.

6.2. Mängelrügen müssen vom Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 10 Tagen nach Leistungserbringung oder Kenntnisnahme des Mangels, schriftlich und detailliert bei Comprende geltend gemacht werden.

6.3. Bei berechtigten und fristgerechten Mängelrügen hat der Kunde ausschliesslich Anspruch auf kostenlose Nachbesserung durch Comprende. Eine Minderung des Honorars oder eine Wandlung des Vertrages ist ausgeschlossen.

6.4. Die Haftung von Comprende für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Die Haftung für mittlere und grobe Fahrlässigkeit sowie für direkte Schäden ist auf die Höhe des Auftragswertes beschränkt.

6.5. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Schäden aus Ansprüchen Dritter ist in jedem Fall ausgeschlossen.

6.6. Comprende haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt, unbefugte Eingriffe Dritter, die Nichtbeachtung von Weisungen durch den Kunden oder durch die Nichterfüllung der Mitwirkungspflichten des Kunden entstehen.

7.1. Alle Urheberrechte an den von Comprende erstellten Werken (z.B. Konzepte, Texte, Designs, Software-Codes) verbleiben bei Comprende, sofern nicht ausdrücklich und schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

7.2. Mit der vollständigen Bezahlung des vereinbarten Honorars erhält der Kunde ein nicht-ausschliessliches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den Arbeitsergebnissen für den vertraglich vorgesehenen Zweck.

7.3. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Arbeitsergebnisse ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Comprende zu bearbeiten, zu ändern oder für andere als die vertraglich vereinbarten Zwecke zu nutzen.

7.4. Der Kunde sichert zu, dass die von ihm zur Verfügung gestellten Inhalte (Texte, Bilder, Daten etc.) frei von Rechten Dritter sind und er zur Nutzung berechtigt ist. Der Kunde stellt Comprende von allen Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund der Verletzung von Schutzrechten Dritter durch vom Kunden gelieferte Inhalte entstehen.

8.1. Beide Parteien verpflichten sich, alle nicht allgemein bekannten Informationen, die sie im Rahmen der Zusammenarbeit voneinander erhalten, vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht bleibt auch nach Beendigung des Vertrages bestehen.

8.2. Comprende beachtet die Bestimmungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit anwendbar.

8.3. Comprende ist berechtigt, den Kunden nach Abschluss des Projekts als Referenz zu nennen und die erbrachten Leistungen zu Demonstrationszwecken zu verwenden, sofern der Kunde dem nicht ausdrücklich und schriftlich widerspricht.

9.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

9.2. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.

9.3. Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Auf diese AGB und die gesamten Rechtsbeziehungen zwischen Comprende und dem Kunden ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den Verträgen zwischen Comprende und dem Kunden ist der Sitz von Comprende, d.h. Bern, Schweiz.